为更好地宣传推广日照市12345政务服务便民热线，提高公众对12345热线的认知度，打造统一鲜明的日照热线服务品牌，现面向社会公开征集12345热线宣传动画短片和吉祥物设计图案。有关事项通知如下。
一、主办方
日照市12345政务服务热线办理中心
二、征集内容
日照市12345政务服务便民热线宣传动画短片、吉祥物设计图案。
三、征集时间
通知发布之日起至2021年4月30日止。
四、征集范围
面向社会公开征集。
五、作品要求
（一）宣传动画短片设计要求
日照市12345政务服务热线办理中心提供宣传动画短片剧本（见附件1），投稿人可以根据剧本制作60秒—90秒的宣传动画短片，要求：
1.作品要融合日照本土文化元素和剧本内容，包含数字“12345”、“用心倾听 用情服务”文化理念、热线LOGO图案元素（见附件2），寓意深刻，主旨鲜明，健康向上。
2.作品应整体设计美观大方，构思精巧、简洁明快、色彩协调，具有良好的视觉体验。并且富有好创意、简约易记，有利于引导、宣传。
3.作品应能适用于不同的宣传载体和环境，包括12345热线的办公场所、门户网站、微信、APP客户端等，具有广泛的应用性，能以不同的比例和尺寸清晰显示，便于宣传与推广。
（二）吉祥物设计要求
1.独创性。造型设计要新颖别致，能凸显日照市本土文化和与众不同的特性。
2.关联性。造型设计须与日照市12345热线服务理念紧密关联。
3.拟人化。造型设计应拟人化，亲切可爱，给人耳目一新的视觉感受。
4.亲和力。造型设计要具有亲和力，能渗透人的内心深处，引起情感共鸣。
5.系统性。造型设计的主造型确定后，应能根据推广的实际需要，呈现不同色彩、形态、表情、动作的吉祥物造型，一脉相承又各具特色，适合不同场合使用。
6.延展性。造型设计视觉传达的要素可根据印刷、施工、材料、工艺等的不同而具备不同设计外延性。如：电视广告、纪念品中的毛绒玩具、徽章、帽子、大型活动中的雕刻、充气吉祥物等。
六、版权要求
1.获奖作品版权属日照市12345政务服务热线办理中心所有，设计者不得再向其他地方使用该设计作品。
2.参选作品应为原创，此前未以任何形式发表，不属于公开作品。
3.参选作品不得含有任何涉嫌民族歧视、宗教歧视、危害国家间睦邻友好关系及其他有悖于社会道德风尚的内容。
4.参选作品或任何用于创作参选作品的素材不得侵犯第三方的任何著作权、商标权、专有权利或其他权利，一经发现，将取消其参赛资格，如已发放稿酬将原额追回，所有法律责任由参赛者本人承担。
5.主办方对所有入选作品拥有修改权。入选作品设计者有义务根据主办方提出的意见，修改、完善设计稿，并按要求提供完善详细的创意方案。
6.投稿人请自行保留投稿作品的底稿，主办方不予退稿。
7.作品如多人合作，需征得所有合作者同意，并标明所有合作者姓名。同一用户名可上传多组不同参赛作品。
七、奖励设置
本次征集活动将本着公平、公正、公开的原则，由日照市12345政务服务热线办理中心组织专家评委会对征集的作品进行评选。专家评选结束后，获奖情况将在网上进行公布，接受大众监督，无异议的将按照评选结果发放奖励。有版权投诉异议的，将从入围作品中重新评选并公布后发放奖励。所设奖金均为税前奖金，涉及税费由获奖人自行承担（主办方按照税务规定进行代扣）。
（一）宣传动画短片奖项设置
设一等奖1名，奖金8000元；二等奖2名，奖金各3000元；三等奖3名，奖金各1000元。
（二）吉祥物奖项设置
设一等奖1名，奖金3000元；二等奖2名，奖金各1000元；三等奖3名，奖金各500元。
八、投稿事项
1. 作品以电子邮件形式投稿,请将作品发至邮箱：rzszrx@163.com，邮件标题注明“投稿者姓名- 12345热线宣传动画短片或吉祥物征集作品”。
2.作品应注明应征者真实姓名、身份证号、通讯地址、联系电话、电子邮箱，同时附注作品详细的设计与创作理念，填写日照市12345政务服务便民热线宣传动画短片、吉祥物设计征集信息表（见附件3）。作品高度近似、雷同的，以邮箱收到的第一个作品为准。附件：全球征集网 下载
3.投稿截止日期为征集结束日期，截止日期后将不再接收投稿作品。
4.本次征集活动的最终解释权归主办方所有。
未尽事宜，请与主办方联系，联系人：任女士，联系电话：0633-8800686。
附件1：日照市12345政务服务便民热线宣传动画短片剧本
附件2：日照市12345政务服务便民热线文化理念和logo图案
附件3：日照市12345政务服务便民热线宣传动画短片、吉祥物设计征集信息/uploadfile/2021/0329/20210329053616656.docx 日照市12345政务服务热线办理中心
2021年3月29日
附件1
日照市12345政务服务便民热线宣传动画短片剧本
日照市12345政务服务便民热线坚持以“我为群众办实事”为旨归，一号对外，全天接听，受理群众诉求，以便捷、高效、规范、智慧的特点，被广大市民赞誉为日照政务服务“总客服”。
在市委、市政府的正确领导下，12345 热线以“用心倾听 用情服务”为文化理念，不断优化完善热线来电、人民网留言板、“问政山东”网络留言、市长信箱、行风在线、微信等多种受理渠道，并加大督办落实力度。2020年，共办理业务59万余件，接通率达99.76%。全省热线工作调研评估，总体工作评价排名第五、服务过程评价排名第三。
根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）精神，12345热线
受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理：
1.须通过诉讼程序解决的事项；
2.须通过仲裁程序解决的事项；
3.须通过纪检监察程序解决的事项；
4.须通过行政复议程序解决的事项；
5.须通过政府信息公开等程序解决的事项；
6.已进入信访渠道的事项；
7.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；
8.违反社会公序良俗的事项。
民有所呼，我有所应；民有所盼,我有所为。日照市12345政务服务便民热线始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民生实事，力求“接得更快、分得更准、办得更实”，打造服务全市的暖心线、热心线、幸福线。
附件2
日照市12345政务服务便民热线文化理念
和logo图案
热线文化理念“用心倾听 用情服务”“服务从心开始”。
用心倾听：认真践行以人民为中心的发展思想，始终把
群众安危冷暖放在心中最高位置，耐心、热心、细心地接听
市民来电、倾听市民心声, 让每一个来电人都充分感受到热线人的理解和尊重。
用情服务：自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，对群众永葆真情和感情，对工作满怀热情和激情，做到有呼必应、有问必答、有难必帮、有果必复，将党委政府的温暖和城市发展的温度传递到每个市民身边。
“服务从心开始”：“心”与“新”谐音，一个是寓意政务服务便民热线的划转是重整行装再出发，新起点、新征程；再一个是寓意热线服务永远在路上，每一次的市民来电都是新的开始。
